사례관리기능
지역 내 인적·물적 자원체계망이 취약하고 복합적 욕구 및 문제해결을 필요로 하는 대상가정에 전문적이고 체계적인 실천접근을 통한 통합서비스 실현

<복지관 관할지역>
- 성주군 10개 읍/면 : 성주읍, 월항면, 선남면, 용암면, 초전면, 벽진면, 금수면, 대가면, 가천면, 수륜면

● 사례발굴
    - 지역 내 보호가 필요한 대상자 및 위기 개입대상자를 발굴하여 개입계획 수립
세부사업명 내용 횟수
인테이크 ○ 진행내용 : 성주지역 10개 읍/면의 사례관리 대상자 발굴, 초기상담을 통해 대상세대의 문제 및 욕구상황 파악
○ 대상 : 지역 내 신청/의뢰 및 발굴세대
120회
사정 ○ 진행내용 : 대상자의 문제 및 욕구, 개인력/가족력, 강점, 공식적/비공식적 자원 사정. 사정표 및 선정기준표 활용을
통한 등급별(집중/일반/단순) 관리계획 설정
○ 대상 : 지역 내 보호 및 관리 필요세대
100회
목표 및
서비스 계획
○ 진행내용 : 사례관리 계획 작성
○ 장/단기목표 설정 및 목표달성을 위한 세부계획, 사례관리자와 서비스 이용자의 상호역할 공유
○ 대상 : 지역 내 보호 및 관리 필요세대
100회

● 사례개입
    - 지역 내 보호가 필요한 대상자 및 위기 개입대상자의 문제와 욕구에 대한 맞춤형 서비스가 제공될 수 있도록 사례개입
세부사업명 내용

횟수

서비스제공 ○ 진행내용 : 사례관리대상 데이터베이스 관리 및 상시욕구 파악, 복지서비스 정보제공, 각종 민원 및
생활상담, 물품서비스 전달 등 필요서비스 제공
- 개입등급에 따라 개별 사례관리 실시 : 내관/방문/전화상담 및 필요서비스 제공
- 개입등급별 관리계획 : 집중관리 (A.주1회)/일반관리(B.월1회)/단순관리(분기1회)
○ 대상 : 사례관리세대
300회
점검 및 재사정 ○ 진행내용 : 대상자 주요변동사항 상시점검, 개입점검 및 과정평가, 서비스 지속/종결 계획
○ 대상 : 사례관리세대
150회
종결 및 Follow-up ○ 진행내용 : 세대문제해결 및 서비스 종료, 시설입소 및 퇴거, 사망 등 세대변동에 따른 서비스 개입 종결
○ 대상 : 사례관리세대
연중
사례회의 ○ 진행내용 : 서비스 대상선정 및 개입방안 논의, 개입평가 및 정기 슈퍼비전
○ 대상 : 사례관리 및 서비스 선정, 개입방안 논의세대
24회
통합사례회의 ○ 진행내용 : 사례와 관련된 민, 관의 연계기관 회의참여를 통해 관리세대 정보 공유 및 효과적 개입방안 모색
○ 대상 : 통합서비스 관리세대
12회
● 서비스 연계
    - 사례개입에 필요한 지역 내 민간 및 공공의 가용자원과 서비스에 대한 정보 제공 및 연계, 의뢰
세부사업명 내용

횟수

서비스연계
(refer-in)
○ 진행내용 : 지역 내 복지서비스/대상세대 의뢰건 발생 시 적합서비스 정보 및 자료 제공하여 원활한 복지서비스
    체계환경 제공
○ 대상 : 사례관리세대 및 재가대상세대, 지역후원자, 지역복지기관 및 단체

24회

서비스 연계
(refer-out)
○ 진행내용 : 세대 욕구발생 및 지역자원 연계 활용 필요 시 지역기관·단체와 연계하여 자원/서비스 의뢰 및 세대추천
    과정을 통해 적합서비스 제공
○ 대상 : 사례관리세대, 서비스 의뢰세대

48회